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캘러웨이 AS 서비스 완벽 가이드
뉴스브런치 2024. 9. 18. 20:36
골프를 즐기다 보면 때때로 장비의 수리가 필요할 때가 있습니다. 특히 고급 브랜드인 캘러웨이의 장비는 그 신뢰성과 품질로 많은 골퍼들 사이에서 인기가 높습니다. 오늘은 캘러웨이 AS 서비스의 모든 것을 정리해보겠습니다.
캘러웨이 AS 서비스 안내
캘러웨이의 AS 서비스는 고객의 편의를 고려하여 다양한 방법으로 제공됩니다. 먼저, AS를 신청하기 위해 필요한 기본 정보와 방법을 살펴보겠습니다.
캘러웨이 AS 신청 방법
AS를 신청할 때는 다음과 같은 방법이 있습니다:
- 전화로 신청하기: 고객센터로 직접 연락하여 AS를 신청할 수 있습니다. 골프 기어 관련 AS는 02-3218-1900으로, 어패럴(의류 등) 관련 AS는 02-3218-7400으로 문의하시면 됩니다.
- 이메일로 신청하기: 캘러웨이 이메일 문의를 통해 AS를 신청할 수 있습니다. 카테고리와 문의 유형을 선택하고, AS 내용을 상세히 작성하시면 됩니다.
- 직접 방문하기: 서울 강남구 도산대로 414 한성청담빌딩 4층(골프 기어) 또는 6층(어패럴)으로 방문하여 직접 AS를 접수할 수 있습니다. 방문 시에는 평일 10:0017:00 사이에 방문하셔야 하며, 점심시간인 12:0013:00에는 운영하지 않습니다.
AS 접수 후 진행 과정
AS 접수 후에는 다음과 같은 절차가 진행됩니다:
- AS 소요 기간: 일반적으로 약 10일이 소요됩니다. 그러나 클럽의 상태나 재고 상황에 따라 더 걸릴 수 있습니다.
- 수리비용 결제: 택배 접수 시에는 온라인 무통장 입금으로 수리비를 결제하며, 직접 방문 시에는 현금 및 카드 결제가 가능합니다.
- AS 비용 부담: 한국에서 정품으로 구매한 클럽의 경우, AS 비용은 캘러웨이에서 부담합니다. 그러나 외국에서 구매한 클럽이나 정품 인증 바코드가 없는 클럽은 배송비를 고객이 부담해야 합니다.
수리 및 보증 관련 사항
캘러웨이의 보증 기간과 수리 정책에 대한 정보는 다음과 같습니다:
보증 기간
- 클럽: 구입일로부터 2년
- 용품(신발 포함): 구입일로부터 1년
무상 AS
- 무상 수리: 보증 기간 내에 발생한 정상 사용으로 인한 이상 현상이나 파손은 무상으로 수리해줍니다.
- 유상 AS 기준: 보증 기간이 경과하거나 사용자 과실로 인한 파손은 유상으로 처리됩니다. 또한, 비정품 제품은 수리받을 수 없습니다.
유상 수리 비용
- 로프트 및 페이스 각 조절: 11,000원
- 웨이트 스크류 캡 고정 및 웨이트 변경 렌치: 22,000원
골프 장비 관리 방법
장비를 잘 관리하는 것도 중요합니다. 캘러웨이 드라이버와 아이언의 관리 방법을 알아보겠습니다:
드라이버 관리
- 보관: 건조하고 습기가 없는 곳에 보관하며, 사용 후에는 반드시 닦아야 합니다.
- 세척: 헤드 부분은 부드러운 천이나 브러시로, 그립 부분은 마른 천으로 오염물을 제거합니다.
아이언 관리
- 아이언 헤드: 무상 수리는 불가능하며, 유상으로 교환해야 합니다.
- 아이언 샤프트와 그립: 마모나 파손이 발생할 경우 유상으로 수리받아야 합니다.
캘러웨이 AS 서비스는 고객의 편의를 고려한 다양한 방법과 정책을 통해 문제를 신속하게 해결해줍니다. 보증 기간과 무상 AS 기준, 수리 방법 등을 숙지하여 필요할 때 적절히 활용하시기 바랍니다. 자세한 정보는 캘러웨이 AS 관련 페이지에서 확인하실 수 있습니다. 골프 장비에 문제가 생겼을 때, 캘러웨이 AS 서비스가 여러분의 골프 라이프를 더욱 원활하게 만들어줄 것입니다.
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