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이마트몰 고객센터 전화번호 전화번호 및 운영시간 안내
뉴스브런치 2024. 11. 5. 12:55
이 포스팅에서는 이마트몰 고객센터 전화번호, 서비스, 그리고 자주 묻는 질문에 대해 자세히 안내하겠습니다.
고객센터 전화번호 및 운영시간
이마트몰 고객센터의 전화번호는 1577-3419입니다. 고객센터는 매일 09:00부터 21:00까지 운영되며, 고객은 원하는 문의 내용을 선택해 상담을 받을 수 있습니다. 전화 상담 시에는 아래의 옵션 중에서 선택해야 합니다:
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번호 |
문의 내용 |
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1 |
배송 문의 |
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2 |
교환 및 반품 문의 |
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3 |
취소 및 환불 문의 |
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4 |
멤버십 관련 문의 |
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5 |
기타 문의 |
이렇게 세분화된 상담 옵션 덕분에 필요한 정보를 보다 쉽게 얻을 수 있습니다. 만약 전화 상담이 부담스러운 경우, 이마트몰 앱이나 SSG.com을 통해 고객센터 정보를 확인하고 연결할 수 있는 방법도 마련되어 있습니다.
상담 방법
이마트몰 고객센터에는 여러 가지 상담 방법이 준비되어 있어 고객들이 편리하게 이용할 수 있습니다. 고객센터 톡을 이용하면 실시간으로 상담사와 채팅을 하면서 문제를 해결할 수 있으며, 자주 묻는 질문(FAQ) 섹션에서도 필요한 정보를 미리 확인할 수 있습니다.
정기배송 서비스
이마트몰은 정기배송 서비스를 통해 자주 구매하는 SSG 상품을 자동으로 결제하고 배송받을 수 있는 편리한 서비스를 제공합니다. 정기배송은 예약배송 및 택배배송 상품 중 '정기배송 가능'으로 표기된 상품을 대상으로 합니다.
배송비 안내
이마트몰에서 제공하는 배송비는 다음과 같습니다:
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배송 유형 |
조건 |
배송비 |
|
쓱 배송 |
20,000원 이상 |
무료 |
|
20,000원 미만 |
3,000원 | |
|
트레이더스 쓱 배송 |
120,000원 이상 |
무료 |
|
120,000원 미만 |
4,000원 | |
|
새벽배송 |
40,000원 이상 |
무료 |
|
40,000원 미만 |
3,000원 | |
|
신세계백화점 택배 |
30,000원 이상 |
무료 |
|
30,000원 미만 |
2,500원 | |
|
이마트 택배 |
20,000원 이상 |
무료 |
|
20,000원 미만 |
3,000원 |
이 외에도 배송비 관련 정보는 이마트몰 홈페이지에서 확인할 수 있습니다.
교환 및 환불 안내
이마트몰의 교환 및 환불 정책도 고객들에게 유용한 정보입니다. 교환 및 환불은 상품 수령 후 7일 이내에 가능하며, 이 과정에서 영수증을 반드시 지참해야 합니다. 신선식품의 경우 환불이 7일 이내에 가능하므로 구매 시 주의가 필요합니다. 환불 장소는 구입한 점포에서만 가능하며, 영수증을 분실한 경우 신용카드나 포인트 카드로 구매 내역을 확인할 수 있습니다.
이마트 고객센터는 언제든지 다양한 문의에 응대하고 있습니다. 필요한 사항이 있을 경우 언제든지 연락해보세요. 이마트는 고객의 만족을 위해 지속적으로 노력하며, 고객의 소중한 의견을 반영하여 발전해 나가겠습니다. 이마트몰 고객센터 전화번호는 1577-3419로, 언제든지 편리하게 이용해보시기 바랍니다. 즐거운 쇼핑 되시길 바랍니다!
